Asterisk

Description

Asterisk est une solution open source de gestion de la voix sur IP (VoIP) qui permet de transformer un ordinateur ordinaire en un système de communication avancé. Il est utilisé pour créer des systèmes de téléphonie, des centres d’appels et des passerelles VoIP. Asterisk est largement adopté dans le secteur des communications pour sa flexibilité et ses fonctionnalités robustes.

Fonctionnalités

• Gestion des appels : Routage des appels, mise en attente, transfert d’appels, et conférences téléphoniques.
• Messagerie vocale : Systèmes de messagerie vocale avancés avec notifications par email.
• Intégration PBX : Fonctionnalités complètes de PBX (Private Branch Exchange) pour les entreprises.
• Support multi-protocole : Compatible avec plusieurs protocoles VoIP comme SIP, IAX, et H.323.
• Sécurité : Chiffrement des appels, authentification, et contrôle d’accès.
• Extensibilité : Supporte des modules et des scripts pour ajouter des fonctionnalités personnalisées.

Compatibilité

Tarification

Asterisk est une solution open source, donc gratuite. Cependant, il existe des options payantes pour le support et les services professionnels.

• Asterisk open source : Gratuit, téléchargeable sur le site officiel.
• Support professionnel : Tarifs variables selon les besoins et les services requis.
• Asterisk Business Edition : Version commerciale avec support et fonctionnalités supplémentaires.

Utilisation

Pour utiliser Asterisk, il faut d’abord télécharger et installer le logiciel sur un serveur compatible. Ensuite, configurez les fichiers de configuration pour définir les paramètres de votre système de communication. Vous pouvez utiliser des interfaces graphiques comme FreePBX pour simplifier la configuration et la gestion.

Avantages et Inconvénients

Support & Communauté

Support technique : Asterisk offre plusieurs options de support :

• Forums communautaires : Disponibles pour poser des questions et obtenir de l’aide.
• Support professionnel : Services payants pour une assistance technique avancée.
• Documentation : Guides et manuels disponibles en ligne.

Communauté : Asterisk dispose d’une communauté active d’utilisateurs et de développeurs. Les ressources disponibles incluent :

• Forums de discussion : Pour échanger des conseils et des astuces.
• Groupes de discussion : Sur des plateformes comme Reddit et GitHub.
• Événements et conférences : AstriCon, une conférence annuelle pour les utilisateurs d’Asterisk.

Mises à jour & Maintenance

• Fréquence des mises à jour : Asterisk est régulièrement mis à jour avec de nouvelles versions et correctifs de sécurité. Les mises à jour sont généralement publiées plusieurs fois par an.
• Maintenance : La maintenance d’Asterisk nécessite une surveillance régulière des performances du système, des mises à jour de sécurité, et des ajustements de configuration. Les administrateurs peuvent automatiser certaines tâches de maintenance pour assurer un fonctionnement optimal.

Alternatives & Compétition

• 3CX : Solution de communication unifiée pour les entreprises, offrant des fonctionnalités de téléphonie IP, de messagerie instantanée, et de visioconférence.
  • Facile à utiliser avec une interface graphique intuitive.
  • Support pour les appels vidéo et les conférences.
  • Intégration avec des CRM et autres outils d’entreprise.
• Elastix : Distribution open source basée sur Asterisk, offrant des fonctionnalités supplémentaires pour la gestion des communications.
  • Interface web pour la configuration et la gestion.
  • Support pour les centres d’appels et les systèmes PBX.
  • Fonctionnalités de messagerie unifiée.
• FreePBX : Interface graphique pour Asterisk, simplifiant la configuration et la gestion des systèmes de téléphonie.
  • Interface utilisateur conviviale.
  • Support pour les modules et les extensions.
  • Fonctionnalités avancées de gestion des appels.

Ressources

• Site web officiel : https://www.asterisk.org.
• Documentation officielle : Asterisk Wiki.
• Tarification officielle : AsteriskNOW.